Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 11 lipca 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Mirersteno
z siedzibą w Szczecinie przy ul. Energetycznej 15, 70-952 Szczecin,
zwaną dalej "Wykonawcą".
2. Definicje
Użyte w regulaminie określenia oznaczają:
- Wykonawca - firma Mirersteno
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi - instalacje systemów grzewczych i usługi pokrewne
- Umowa - umowa o świadczenie usług
3. Zakres usług
Wykonawca świadczy następujące usługi:
- Instalacja pomp ciepła
- Montaż kotłów gazowych
- Instalacja systemów ogrzewania podłogowego
- Modernizacja systemów grzewczych
- Serwis i konserwacja instalacji
- Doradztwo techniczne
- Przygotowanie projektów i kosztorysów
4. Zawieranie umów
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania umowy przez obie strony
- Potwierdzenia zlecenia przez Wykonawcę
- Rozpoczęcia realizacji usługi za zgodą Klienta
5. Obowiązki Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usługi zgodnie z umową i normami branżowymi
- Używania materiałów i urządzeń odpowiedniej jakości
- Przestrzegania terminów realizacji
- Zapewnienia bezpieczeństwa podczas prac
- Udzielenia gwarancji na wykonane prace
- Właściwego poinformowania Klienta o zakresie prac
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
- Terminowego uregulowania płatności
- Współpracy przy realizacji usługi
- Przekazania niezbędnych informacji o obiekcie
- Odbioru wykonanych prac
7. Płatności
Warunki płatności określane są w umowie lub kosztorysie.
Domyślnie obowiązują następujące zasady:
- Płatność w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
- Możliwość płatności gotówką lub przelewem
- Zaliczka może być wymagana przed rozpoczęciem prac
- Rozliczenie końcowe po odbiorze prac
8. Gwarancja
Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace:
- Gwarancja na robociznę: 24 miesiące
- Gwarancja na materiały: zgodnie z gwarancją producenta
- Gwarancja na urządzenia: zgodnie z kartą gwarancyjną
- Serwis gwarancyjny bezpłatny
9. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać:
- Telefonicznie: +48 91 123 45 67
- Email: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby firmy
- Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni
10. Odpowiedzialność
Wykonawca odpowiada za szkody wynikające z niewykonania
lub nienależytego wykonania umowy, z wyłączeniem:
- Szkód wynikających z działania siły wyższej
- Szkód spowodowanych przez Klienta
- Ukrytych wad instalacji lub budynku
- Szkód pośrednich
11. Siła wyższa
Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od Wykonawcy,
w szczególności:
- Klęski żywiołowe
- Działania wojenne
- Strajki i rozruchy
- Zmiany przepisów prawnych
- Brak dostaw materiałów z przyczyn niezależnych
12. Odstąpienie od umowy
Strony mogą odstąpić od umowy w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Niemożności wykonania usługi z przyczyn technicznych
- Działania siły wyższej trwającego dłużej niż 30 dni
13. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa i polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.
14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie
przepisy Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory rozstrzygane są przez
sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.
15. Zmiany regulaminu
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania
na stronie internetowej.
16. Kontakt
Mirersteno
ul. Energetyczna 15
70-952 Szczecin
Tel: +48 91 123 45 67
Email: [email protected]
Mirersteno